Daniel Sánchez, CEO de Adviters, analizó el momento que atraviesa la industria tecnológica argentina, presentó SherpAD, su agente de IA para e-commerce, y explicó por qué la automatización de procesos también es una oportunidad para las PyMEs.
La industria tecnológica argentina atraviesa un momento de incertidumbre. La irrupción de la inteligencia artificial, los cambios en el mercado laboral global y la pérdida de competitividad salarial del país generan un escenario complejo para las empresas del sector. Daniel Sánchez, CEO y fundador de Adviters, empresa multinacional argentina de soluciones tecnológicas y transformación digital, analizó este panorama y también presentó novedades concretas: SherpAD, el agente de inteligencia artificial desarrollado por Adviters para revolucionar la atención en e-commerce.
La inteligencia artificial y la incertidumbre en el mercado tech
Para Daniel Sánchez, uno de los factores que más impacta hoy en la industria es la incertidumbre que genera la inteligencia artificial sobre el futuro del empleo. “Se dice que muchos empleos se van a reemplazar en el corto plazo, empleos repetitivos, empleos de tareas que no están tan cerca de las personas. Eso hace que la industria se retraiga. Todas las empresas están expectantes de qué va a pasar”, señaló el CEO de Adviters.
A esto se suma el contexto internacional: los recortes de contratos del gobierno de Estados Unidos con grandes compañías tecnológicas generaron un efecto en cascada que alcanzó también a empresas más pequeñas. “Todos tratan ahora de acomodarse a un nuevo tablero, un nuevo juego”, resumió Sánchez.
El problema de competitividad de Argentina en el sector tecnológico
Otro de los temas que abordó Daniel Sánchez fue la pérdida de competitividad de Argentina frente a otros mercados. Según el CEO de Adviters, el costo laboral es hoy uno de los principales obstáculos: “Los costos que tenemos en Argentina por salario, donde le pega mucha carga impositiva, hacen que quedemos relegados por una cuestión meramente económica. La demanda que antes nos llegaba desde otros países de Latinoamérica, de Estados Unidos y Europa ha bajado.”
La situación llegó a un punto histórico. Según Sánchez, hoy es más económico armar un equipo de trabajo en España que en Argentina. “Eso nunca ha pasado, es ridículo”, afirmó el ejecutivo, quien igualmente destacó que para el mercado estadounidense el talento argentino sigue siendo atractivo.
SherpAD: el agente de inteligencia artificial de Adviters para e-commerce
En medio de este contexto, Adviters presentó una de sus novedades más destacadas: SherpAD, un agente de inteligencia artificial especializado en e-commerce que busca mejorar la experiencia del cliente y reducir el abandono de carritos de compra.
“Fue llevar la experiencia que uno vive cuando entra a un comercio de forma presencial a una forma digital”, explicó Daniel Sánchez. A diferencia de los bots tradicionales, SherpAD interpreta lenguaje coloquial y mantiene conversaciones naturales con el usuario, guiándolo durante todo el proceso de compra como si fuera una persona real.
El CEO de Adviters también aclaró la diferencia entre SherpAD y herramientas como ChatGPT: “ChatGPT es muy potente, pero no está especializado en determinada cuestión. Lo que hacemos nosotros es especializarlo en tu negocio. Si tenés un millón de productos, le enseñamos sobre esos productos con las especificaciones que ya tenés.”
En cuanto a la implementación, Sánchez destacó que SherpAD es accesible y rápido de integrar: funciona por suscripción, es compatible con cualquier sistema existente —”agnóstico a cualquier tecnología”, en sus palabras— y aprende durante el uso. “Es algo que viene a sacarnos ficción, no a generarnos un problema en el e-commerce”, afirmó.
Adviters: tecnología al alcance de las PyMEs
Uno de los puntos más destacados de la entrevista fue el mensaje de Daniel Sánchez dirigido a los empresarios PyME que creen que la automatización de procesos no es para ellos. “Lo más caro siempre va a ser tener un proceso que está mal hecho”, advirtió el CEO de Adviters, y agregó que hay soluciones al alcance de empresas de cualquier tamaño.
Sánchez describió a Adviters como un “partner tecnológico” que acompaña a las empresas desde el diagnóstico hasta la implementación: “Somos como un médico clínico. Primero te hace los estudios, después te da un tratamiento. Eso hacemos nosotros.”
La compañía trabaja tanto con grandes corporaciones como con empresas pequeñas, adaptándose a las necesidades y presupuesto de cada cliente. “Hay que preguntar, hay que consultar. Van a ser bien asesorados y ellos van a poner el scope, cuál es su límite o su presupuesto”, concluyó Sánchez.
Entrevista realizada en el programa Rayos Gamma.